购买 Backup Exec 产品的维护合同之后，Symantec 将自动更新 Symantec 许可门户网站，加入您的维护合同信息。维护合同信息包括合同序列号和合同到期日期。

可以使用“续订助理”访问 Backup Exec 中的维护合同到期信息。然后“续订助理”使用合同到期信息自动设置 Backup Exec 警报，提醒您在维护合同到期之前进行续订。根据维护合同的到期日期，分别以 30 天、60 天和 90 天为间隔设置提醒警报。

要检索合同到期日期，请在“续订助理”中输入维护合同序列号。“续订助理”连接到 Symantec 许可门户网站，此时可能会提示您输入客户和技术联系信息。然后“续订助理”检索所购买的每个合同的维护合同信息。

所有 Backup Exec 产品和维护合同都获得了 Symantec 序列号。序列号显示在随订单收到的印刷证书上。要确定正确的序列号以将其输入“续订助理”中，请查找证书上的“维护/订阅”列。每个维护合同都指定开始日期和结束日期；这些日期显示在“维护/订阅”列中。

维护合同序列号由一个字母和一串数字组成。这些序列号与 Backup Exec 许可证密钥不同，也不使用与许可证密钥相同的格式。