浪潮计算机的服务理念不止于“响应”，更强调“主动”。
在数字化转型浪潮席卷全球的今天，企业IT基础设施的稳定、安全与高效已成为业务创新的生命线。浪潮计算机，以覆盖全生命周期的服务，将专业、复杂的技术运维，转化为客户可感知的省心、暖心与安心，成为企业数字化征程中最可信赖的伙伴。
省心——一站式交付与智能运维，让效率全面提升
从底层硬件、虚拟化集群到上层应用软件部署，浪潮计算机提供全栈式、一体化交付服务。这意味着用户无需对接多家供应商，浪潮计算机“交钥匙”式服务，确保系统从诞生之初就高度协同、稳定可靠，大幅降低集成风险与运维复杂度。依托浪潮计算机一体化交付，某智能算力平台项目交付周期缩短20%，某运营商网络云项目交付效率提升30%。针对数据中心场景，浪潮计算机提供专业全面的统一运维、设备迁移、性能优化等服务，为多品类的IT基础设施提供全面健康检查、多品牌设备统一维保、周密安全的搬迁防护、硬件改配升级和系统级深度调优，确保客户业务和数据能够平滑运行、灵活使用、安心无忧。
在超大规模数据中心场景下，机房巡检靠双腿、配置变更靠双手、故障排查靠经验的“原始运维”模式，不仅施工周期长、人力成本高，且影响用户服务器上所运行业务的连续性，浪潮计算机研发数字化运维软件InManage Kits，通过自动化、智能化、标准化手段，直击传统运维痛点，可以实现上千台异构设备的核心部件配置、固件版本升级、应用部署管理，大幅降低了运维复杂度与成本，确保了策略的一致执行，实现了千台级服务器的“无感运维”，让IT管理更精准、更高效。
智能巡检机器人在数据中心进行7x24小时自主巡检，通过视觉识别、热感应等多维度监测，精准定位异常，提前预警潜在故障，将问题消灭在萌芽状态，真正实现智能化、无人化运维。
暖心——专属客服与主动关怀，让服务更有温度
浪潮计算机专属客服服务，以 1名专属服务经理为核心触点，配合备件策略、技术支持、重保策略、巡检策略4大保障体系，将服务精准度推向新高度。专属客服经理深入了解客户设备档案、业务特点与历史问题，是用户最熟悉的“技术管家”。当需要支持时，无需反复陈述背景，客服经理能快速精准定位，调动最合适的资源，让服务高效又省心。
浪潮计算机的服务理念不止于“响应”，更强调“主动”。浪潮计算机主动投入服务资源，量身定制服务计划。通过定期的健康巡检，系统性地评估设备运行状态与风险点；通过专家现场服务，深入业务场景提供优化建议；通过技术座谈与培训，分享最新技术趋势与最佳实践。这些主动的服务活动，旨在与用户建立长期合作伙伴关系，提前消除隐患，优化系统性能，真正为IT基础设施的全生命周期稳定运行保驾护航。
安心——专业团队与全国覆盖，让系统坚如磐石
浪潮计算机荣获包括ISO20000、CCCS认证在内的7大权威服务认证，服务流程与管理体系达到国际高标准，以专业品质铸就服务基石。基于超过1500名原厂工程师的强大团队，浪潮计算机构建了覆盖全国的服务网络。依托全国备件总仓+区域中心仓+站端库的三级备件体系，实现从一线城市到偏远地区的全域覆盖。7×24小时在线客服全天候响应，最快2小时抵达现场，确保支持随时随地，瞬间响应。
依托强大的专业技术团队和实验室专业仪器设备，浪潮计算机构建“现场诊断+实验室攻坚”的双重保障机制，针对复杂疑难问题开展专项攻关，实现100% 闭环解决。
未来，浪潮将持续深化 AI、大数据等技术与服务场景的融合，迭代智能运维能力，拓展全域服务网络，以更专业的团队、更高效的响应、更定制化的方案，护航企业在数智时代行稳致远，共筑高质量发展的坚实底座。
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